Google détaille comment retirer les promos de tiers affichées sur votre fiche

Des offres que vous n’avez pas créées peuvent apparaître sur votre fiche Google. Le moteur l’explique dans une nouvelle page d’aide, « Manage offers on your Business Profile ». Search Engine Roundtable l’a repérée le 6 novembre 2026, à moins de trois semaines du Black Friday. Elle indique aussi comment faire retirer une promo fausse ou non autorisée.

Ce que dit la page d’aide sur les offres de votre fiche Google

Google ne lance rien officiellement : aucune annonce produit, juste un document d’aide mis en ligne sans bruit. Barry Schwartz, de Search Engine Roundtable, en cite l’ouverture :

« Quand des clients trouvent votre commerce sur Google Search, ils peuvent voir des offres spéciales, des remises et des badges promotionnels sur votre fiche. »

Google appelle ce panneau « placesheet » : c’est l’encadré qui présente votre établissement dans les résultats. Le document de Google se découpe en cinq parties :

• comprendre le fonctionnement des offres ;
• savoir où les clients les voient ;
• comprendre comment elles arrivent sur votre fiche ;
• retirer les offres de tiers non autorisées ou inexactes ;
• saisir le support Google quand le fournisseur n’a pas d’autorisation.

Barry Schwartz annonce qu’il suivra les modifications du texte, qui peut donc encore évoluer. Google documente d’ailleurs souvent ses fonctions à contretemps. Son aide sur les liens et QR codes d’avis n’a ainsi paru que neuf mois après leur lancement.

Partenaires tiers et réseaux sociaux : d’où viennent ces promos

Selon la page, une offre atteint une fiche par deux chemins. Le premier dépend de vous : un post « Offre » publié depuis votre profil d’établissement. Le second vous échappe davantage, car Google peut reprendre une offre spéciale repérée sur vos réseaux sociaux liés.

Google mentionne aussi des offres fournies par des partenaires tiers. Mais les extraits publiés ne disent ni qui sont ces partenaires, ni quels réseaux sociaux entrent en jeu. Un scénario mérite pourtant votre attention : une promo Instagram expirée ou mal comprise pourrait remonter sur la fiche. Rien ne le prouve pour l’instant, mais il reste plausible.

La logique rejoint une autre nouveauté. Le 5 novembre, Lisa Landsman, de Google, a publié le « Small Business Bulletin » du mois. D’après ce bulletin, les restaurants peuvent désormais désactiver certains livreurs tiers visibles sur leur fiche, depuis leur tableau de bord. La fonction diffère, mais l’enjeu reste identique : garder la main sur ce que d’autres affichent en votre nom.

Disponibilité en France : aucune confirmation pour l’instant

La page reste prudente sur son périmètre. Elle réserve la fonction à « certaines régions et langues » et prévient qu’elle peut manquer chez certains utilisateurs. Selon Search Engine Roundtable, aucune liste de pays n’accompagne cette mention.

Rien ne garantit donc que les offres de tiers s’affichent déjà sur une fiche Google en France. Le périmètre bouge pourtant vite. En octobre 2026, la connexion Gemini des fiches excluait encore l’Espace économique européen et le Royaume-Uni. En novembre, cette restriction avait disparu de l’aide. Seule une vérification directe tranchera, sur la version française de la page comme sur votre propre fiche.

Côté mesure, Google a ajouté le 25 mars 2026 une métrique « Offres » à son aide sur les statistiques de performance. Elle compte le nombre de fois où les clients ont vu une offre et cliqué dessus. Fin mars, elle manquait toutefois dans la plupart des tableaux de bord. Seules les fiches validées accèdent d’ailleurs à ces statistiques.

Avant le 27 novembre, vérifiez les offres de votre fiche Google

Commencez par regarder votre fiche comme un client. Tapez le nom de votre commerce dans Google Search, sur mobile puis sur ordinateur. Cherchez ensuite toute remise ou tout badge que vous n’avez pas créé. Refaites le test après chaque promo publiée sur vos réseaux, et pour chaque établissement si vous en gérez plusieurs.

Si une promo vous semble fausse ou non autorisée, suivez la procédure de retrait décrite dans la page d’aide. Lorsque le fournisseur de l’offre n’a aucune autorisation, Google prévoit aussi un recours auprès de son support. Gardez une capture d’écran datée de l’offre afin de documenter votre demande.

Deux réserves avant d’agir. Les extraits publiés ne détaillent ni le chemin dans l’interface, ni les délais de traitement : lisez donc la page en entier. Lancez aussi vos demandes dès cette semaine, plutôt qu’à la veille du rush.

Profitez-en pour cocher la liste de fêtes du bulletin de novembre : horaires des jours fériés, menus et catalogues à jour, messagerie activée, liens de commande, de rendez-vous et de retrait vérifiés.

Publier vos propres promos sans perdre la main

Le moyen le plus sûr de maîtriser l’affichage reste de publier vous-même. Pour les fêtes, Google recommande de diffuser des offres saisonnières avec les Google Posts, directement ou via Gemini. Le post « Offre » sert précisément à cela.

Vos réseaux sociaux liés méritent le même soin, puisqu’une offre repérée sur ces comptes peut remonter. Indiquez clairement les dates de début et de fin, les conditions et les produits concernés. Google ne l’exige pas, mais cette précaution limite les erreurs d’interprétation.

Surveillez enfin la métrique « Offres » si elle apparaît sur votre compte : elle mesure les vues et les clics sur vos promos. Si le temps manque avant les fêtes, notre équipe peut passer votre fiche en revue lors d’un audit gratuit de votre présence en ligne.