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conception du scénario
Chaque parcours de conversation est construit à partir de vos cas d'usage réels, pas d'un modèle générique.
Vos visiteurs arrivent à toute heure. Un chatbot bien configuré leur répond, les qualifie et vous envoie les bons contacts.
étape 1/1 · 2 minutes
on revient vers vous sous 24 h ouvrées avec un premier retour concret. un récapitulatif vient de partir sur votre boîte mail.
Snazzy est une agence digitale indépendante basée à Levallois-Perret qui intervient à Cachan et dans l'ensemble du Val-de-Marne pour installer des chatbots IA sur des sites internet. Les clients concernés par ce service sont principalement des cabinets de conseil, des structures de santé, des agences de services BtoB et des PME qui reçoivent des demandes en dehors de leurs horaires d'ouverture. La conception du chatbot, la rédaction des scénarios et l'intégration technique sont réalisées par le pôle intelligence artificielle de Snazzy, avec un interlocuteur unique du cadrage au suivi.
projets livrés depuis 2018
délai de réponse moyen
satisfaction client déclarée
web, réseaux, ads, prod, brand, ia
À Cachan, beaucoup de structures reçoivent des demandes hors horaires d'ouverture sans pouvoir y répondre à temps. Un chatbot installé sur votre site prend le relais, pose les bonnes questions et transmet les informations utiles à votre équipe.
Chaque parcours de conversation est construit à partir de vos cas d'usage réels, pas d'un modèle générique.
Le chatbot est connecté à votre site existant, CRM ou formulaire de contact, sans refonte nécessaire.
Le bot pose les questions qui déterminent si un visiteur est prêt à acheter, à rappeler ou à être écarté.
Les demandes reçues la nuit ou le week-end sont captées, stockées et transmises avec leur contexte complet.
Votre équipe apprend à lire les conversations, modifier les réponses et identifier les points de blocage.
Les échanges sont analysés chaque mois pour affiner les scénarios et améliorer le taux de conversion réel.
Cachan accueille un tissu économique dense, mêlant cabinets de conseil, professions libérales, PME de services et structures liées à la santé ou à la formation. La ville est encadrée par des pôles comme Villejuif au sud et Malakoff au nord, ce qui attire une clientèle de passage peu fidèle à une adresse fixe. Dans ce contexte, un site qui ne répond pas immédiatement perd des prospects au profit d'un concurrent situé à cinq minutes. Les entreprises locales ont donc un intérêt direct à automatiser la première prise de contact.
Un visiteur qui ne reçoit aucune réponse en dehors des heures d'ouverture passe à la concurrence dans les minutes qui suivent.
Rappeler un prospect le lendemain matin alors qu'il a déjà signé ailleurs est la forme la plus courante de perte sèche.
Sans qualification automatique, votre équipe commerciale traite des demandes non pertinentes au détriment des vraies opportunités.
Les questions posées par vos visiteurs contiennent des informations sur leurs besoins réels : sans chatbot, elles disparaissent.
engagement 3 mois minimum, résiliable ensuite au mois. le périmètre est fixe, le prix aussi.
Pour lancer une présence propre et crédible, vite.
Pour transformer le site en canal d'acquisition mesuré.
E-commerce, plateforme métier, IA : on cadre puis on chiffre.
Snazzy analyse vos cas d'usage, vos questions fréquentes et les étapes clés de votre processus commercial ou de service.
Les arborescences de conversation sont rédigées et validées avec vous avant toute intégration technique.
Le chatbot est déployé sur votre site via un script léger, compatible avec WordPress, Webflow, Shopify ou toute solution personnalisée.
Des sessions de test sont menées sur des cas réels pour vérifier la cohérence des réponses et la fluidité du parcours.
Un bilan mensuel identifie les questions sans réponse satisfaisante et les ajuste pour améliorer la qualité des échanges.
« Avant, les demandes du soir restaient sans réponse jusqu'au lendemain. Depuis l'installation du chatbot, les prospects reçoivent une réponse immédiate et arrivent à notre rappel déjà informés. »
« Le bot pose exactement les questions que notre équipe aurait posées. On récupère des fiches contacts propres, sans avoir à retraiter les informations à la main. »
« J'étais sceptique sur la qualité des échanges automatisés. Le scénario a été travaillé sérieusement et les clients ne réalisent pas toujours qu'ils ne parlent pas à quelqu'un. »
de clients qui repartent pour un deuxième projet
si votre question n'est pas là, elle mérite une vraie réponse : écrivez-nous, c'est un humain qui répond.
poser ma question→Un chatbot installé sur un site internet à Cachan sert à capter et qualifier les visiteurs qui arrivent en dehors des horaires d'ouverture, ou qui hésitent à remplir un formulaire classique. Il engage la conversation, pose des questions ciblées sur le besoin, le budget ou le délai, puis transmet les informations à l'équipe sous forme de fiche structurée. Le résultat concret : moins de leads perdus la nuit ou le week-end, et un premier échange commercial déjà préparé quand le rappel a lieu.
En général, un chatbot déployé par Snazzy pour un site à Cachan est en ligne entre trois et six semaines après le démarrage du projet. Cette durée couvre le cadrage des cas d'usage, la rédaction des scénarios de conversation, l'intégration technique et les sessions de test. Les projets simples, avec un seul parcours de qualification, peuvent être livrés plus rapidement. Les projets multi-thématiques ou avec connexion CRM demandent davantage de temps de configuration.
La facturation d'un chatbot IA par Snazzy repose sur un devis à périmètre écrit, sans ligne divers. Cela signifie que chaque poste est détaillé avant le démarrage : conception du scénario, intégration, tests et suivi mensuel. Il n'y a pas de facturation à la performance ni de commission sur les leads générés. Le devis est fixe par rapport au périmètre validé, ce qui permet à une entreprise de Cachan de planifier son investissement sans surprise en cours de projet.
Snazzy commence par un cadrage avec le client pour identifier les questions les plus fréquentes, les objections habituelles et les critères qui distinguent un bon prospect d'un contact non qualifié. Ces éléments servent à construire des arborescences de conversation rédigées en langage naturel, adaptées au secteur et au ton de l'entreprise. Chaque scénario est soumis à validation avant intégration. Les outils utilisés varient selon les besoins : solutions no-code pour des parcours simples, développement sur mesure pour des connexions CRM ou des logiques complexes.
Un formulaire de contact et un chatbot ne remplissent pas le même rôle. Le formulaire est passif : il attend que le visiteur décide de l'utiliser. Le chatbot engage la conversation, guide le visiteur et peut adapter les questions selon les réponses. Pour une entreprise à Cachan qui reçoit un trafic régulier mais convertit peu, le chatbot permet souvent de récupérer des contacts que le formulaire ne capte pas. Les deux outils peuvent coexister : le chatbot pour la qualification immédiate, le formulaire pour les demandes détaillées.
Oui, sous conditions. Un chatbot bien conçu peut traiter des demandes techniques à condition que les scénarios soient rédigés avec précision dès la phase de cadrage. Il n'est pas fait pour remplacer un expert, mais pour filtrer et orienter : identifier le type de besoin, collecter les informations de base et déclencher le bon interlocuteur. Pour des sujets très spécialisés, Snazzy peut connecter le chatbot à une base de connaissances interne ou prévoir un transfert vers un agent humain à un moment précis du parcours.
Dans le Val-de-Marne, et à Cachan en particulier, beaucoup d'entreprises de conseil, de services BtoB et de santé reçoivent des demandes de prospects qui comparent plusieurs prestataires en parallèle. La rapidité de la première réponse est souvent déterminante. Un chatbot permet à une structure de taille moyenne d'aligner sa réactivité sur celle de structures plus grandes dotées d'équipes commerciales permanentes. C'est un avantage concret dans une zone où la concurrence avec les prestataires de Paris, Villejuif ou Malakoff est directe et quotidienne.
Le client est propriétaire des scénarios, des données collectées et du chatbot livré. Snazzy remet les accès complets à l'issue du projet. Les données de conversation appartiennent à l'entreprise et sont hébergées selon les règles définies lors du cadrage, en conformité avec le RGPD. Si le client souhaite changer de prestataire ou gérer le bot en interne, aucun verrou technique ou contractuel ne l'en empêche. Le suivi mensuel proposé par Snazzy est une option, pas une condition pour conserver le fonctionnement du chatbot.
Dites-nous ce que vous vendez et qui vous cherche. On vous propose un scénario de chatbot adapté, avec un devis à périmètre écrit.