Vos visiteurs posent des questions à 23h, le week-end, entre deux réunions. Un chatbot bien configuré répond à leur place et prépare vos leads.
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ils nous font confiance
Snazzy est une agence digitale basée à Levallois-Perret qui intervient régulièrement à Maisons-Alfort et dans l'ensemble du Val-de-Marne pour des missions d'intelligence artificielle appliquée au web. Les clients concernés par le service chatbot sont principalement des cabinets de santé, des PME de services aux entreprises, des agences immobilières indépendantes et des commerces qui reçoivent des demandes en dehors de leurs horaires d'ouverture. Chaque projet de chatbot pour site internet est traité avec un interlocuteur unique et un devis à périmètre écrit.
projets livrés depuis 2018
délai de réponse moyen
satisfaction client déclarée
web, réseaux, ads, prod, brand, ia
Snazzy conçoit des chatbots sur mesure pour les entreprises qui veulent traiter chaque contact sans mobiliser un collaborateur en permanence. Le résultat : moins de demandes sans réponse, plus de rendez-vous qualifiés dans votre agenda.
engagement 3 mois minimum, résiliable ensuite au mois. le périmètre est fixe, le prix aussi.
Pour lancer une présence propre et crédible, vite.
Pour transformer le site en canal d'acquisition mesuré.
E-commerce, plateforme métier, IA : on cadre puis on chiffre.
On identifie vos cas d'usage prioritaires, votre cible et les questions les plus fréquentes reçues par votre équipe ou votre standard.
On construit les arbres de conversation, les prompts et les conditions de bascule vers un humain, validés avec vous avant tout développement.
Le modèle est nourri avec vos contenus existants et testé sur des scénarios réels pour éviter les réponses hors sujet ou inexactes.
Le chatbot est déployé sur votre site et connecté à vos outils : CRM, agenda, messagerie, selon le périmètre défini au cadrage.
On analyse les premières semaines de conversations, on corrige les angles morts et on livre un rapport d'ajustements pour stabiliser les performances.
« Avant, on ratait systématiquement les demandes reçues le soir. Depuis le déploiement du chatbot, ces contacts arrivent qualifiés dans notre CRM le lendemain matin, prêts à être rappelés. »
« On avait peur que le bot réponde à côté. Le travail de cadrage fait en amont a vraiment payé : les patients trouvent les bonnes informations et nous contactent pour ce qu'on peut réellement traiter. »
« Le formulaire de contact ne convertissait pas. Le chatbot pose trois questions ciblées et qualifie le projet avant même qu'on intervienne. Le temps gagné est immédiat. »
de clients qui repartent pour un deuxième projet
si votre question n'est pas là, elle mérite une vraie réponse : écrivez-nous, c'est un humain qui répond.
poser ma question→Un chatbot pour site internet fonctionne en trois temps : il accueille le visiteur, identifie son besoin via un échange conversationnel guidé, puis déclenche une action, prise de rendez-vous, envoi d'un devis, transfert vers un conseiller. À Maisons-Alfort, Snazzy configure ces scénarios à partir des vraies questions reçues par l'entreprise, pas à partir de modèles génériques. Le bot tourne en continu sur votre site sans intervention humaine et consigne chaque conversation dans votre outil de suivi.
En général, comptez trois à cinq semaines entre le premier entretien de cadrage et la mise en ligne du chatbot sur votre site. La première semaine sert à cartographier vos cas d'usage et à rédiger les scénarios. Les deux semaines suivantes couvrent l'entraînement du modèle sur vos contenus et les tests internes. La dernière phase est l'intégration sur votre site et la période de rodage avec ajustements. Ce délai varie si vous demandez des connexions à des outils tiers comme un CRM ou un agenda en ligne.
La conception et le déploiement d'un chatbot pour site internet font l'objet d'un devis à périmètre écrit, sans ligne divers. Snazzy ne pratique pas les devis au forfait standard non adaptés à votre activité : chaque devis détaille les étapes, les livrables et les conditions d'intervention. Le suivi après déploiement, ajustements de scénarios, analyse des conversations et mises à jour, peut être encadré séparément selon vos besoins. Les modalités précises sont discutées lors du cadrage initial.
Snazzy commence par un entretien de cadrage pour identifier les dix à vingt questions les plus fréquentes reçues par vos équipes ou votre standard. Ces questions deviennent la colonne vertébrale des scénarios. On rédige ensuite les arbres de conversation, les conditions de bascule vers un humain et les messages d'erreur, puis on soumet l'ensemble à validation avant tout développement. Le chatbot est ensuite entraîné sur vos pages, vos PDF et vos FAQ existantes pour répondre avec votre vocabulaire propre.
Les deux outils ne répondent pas au même besoin. Un formulaire de contact convient aux visiteurs déjà décidés, qui savent exactement ce qu'ils cherchent. Un chatbot pour site internet capte aussi les visiteurs hésitants en les guidant, réduit la friction avant la prise de contact et qualifie le projet en temps réel. Pour la plupart des PME et professions libérales de Maisons-Alfort, les deux coexistent : le chatbot gère les premiers échanges, le formulaire reste disponible pour les demandes complexes ou détaillées.
Oui, un chatbot mal configuré peut générer des réponses approximatives ou hors sujet. C'est précisément pour cette raison que Snazzy consacre une phase d'entraînement et de tests avant tout déploiement. Le périmètre du bot est volontairement limité à ce qu'il maîtrise : quand une question sort du cadre, il le dit clairement et propose un transfert vers un humain plutôt que d'inventer une réponse. Les conversations sont ensuite monitorées pour corriger les angles morts rapidement.
Oui, un chatbot est particulièrement pertinent pour les entreprises du Val-de-Marne dont la clientèle se trouve à Maisons-Alfort, Créteil, Alfortville ou Saint-Maur-des-Fossés. Ces zones sont denses, les recherches locales se font souvent en mobilité et en dehors des heures ouvrées. Un chatbot sur votre site capte ces contacts en temps réel, réduit les allers-retours par email et qualifie le projet avant même que vous décrochiez le téléphone, ce qui compte quand vous êtes en concurrence directe avec des structures implantées à Créteil ou sur Paris.
Oui, tout ce que Snazzy conçoit pour votre chatbot, scénarios, prompts, arbres de conversation, vous appartient à l'issue du projet. Les données de conversation sont hébergées selon les conditions définies au départ et restent accessibles depuis votre tableau de bord. Snazzy ne conserve aucun droit d'usage sur vos contenus ni sur vos données clients. Si vous souhaitez changer de prestataire ou internaliser la maintenance du chatbot ultérieurement, vous repartez avec l'intégralité des livrables.
