Vos visiteurs posent des questions à 23h, le samedi, entre deux réunions. Un chatbot bien configuré leur répond et vous envoie les leads qualifiés.
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ils nous font confiance
Snazzy est une agence digitale indépendante basée à Levallois-Perret qui conçoit et déploie des chatbots pour sites internet à Marseille et dans l'ensemble des Bouches-du-Rhône. L'agence intervient auprès de PME du secteur des services, de cabinets de conseil, d'acteurs du tourisme et de professionnels du BTP qui cherchent à qualifier leurs demandes entrantes sans mobiliser davantage d'équipe. Sur un marché marseillais où la réactivité conditionne souvent la conversion, le chatbot devient un outil de compétitivité directe.
projets livrés depuis 2018
délai de réponse moyen
satisfaction client déclarée
web, réseaux, ads, prod, brand, ia
Marseille concentre un tissu d'entreprises dense et très divers, du commerce de proximité aux acteurs portuaires, en passant par les cabinets de services aux professionnels. Dans ce contexte, un site qui ne répond pas en dehors des heures d'ouverture laisse partir des opportunités que la concurrence locale capte sans effort.
engagement 3 mois minimum, résiliable ensuite au mois. le périmètre est fixe, le prix aussi.
Pour lancer une présence propre et crédible, vite.
Pour transformer le site en canal d'acquisition mesuré.
E-commerce, plateforme métier, IA : on cadre puis on chiffre.
Snazzy analyse votre activité, vos cas d'usage prioritaires et les questions que vos clients posent le plus souvent, en atelier ou par questionnaire structuré.
Les arbres de conversation sont rédigés à partir de vos contenus réels : services, conditions, tarifs, zones d'intervention, délais, FAQ interne.
Le modèle est configuré et testé sur un panel de questions représentatives avant tout déploiement, pour éviter les réponses erronées ou hors-sujet.
Le chatbot est installé sur votre site et connecté à vos outils existants : CRM, agenda, formulaire, messagerie d'équipe selon vos besoins.
Après mise en ligne, Snazzy analyse les conversations, identifie les questions sans réponse satisfaisante et met à jour le chatbot sur la durée.
« On recevait beaucoup de demandes hors horaires auxquelles on ne répondait que le lendemain. Depuis que le chatbot est en place, ces contacts arrivent déjà qualifiés dans notre CRM. »
« Ce que j'appréciais c'est que les réponses correspondaient vraiment à ce qu'on fait. Pas de formules génériques. Les clients ne réalisent pas toujours qu'ils parlent à un outil automatisé. »
« Le chatbot a absorbé une grosse partie des questions récurrentes. Mon équipe gagne du temps et se concentre sur les demandes qui méritent vraiment un échange humain. »
de clients qui repartent pour un deuxième projet
si votre question n'est pas là, elle mérite une vraie réponse : écrivez-nous, c'est un humain qui répond.
poser ma question→Un chatbot pour site internet à Marseille sert à engager vos visiteurs en temps réel, à qualifier leurs besoins et à leur fournir une réponse immédiate, même en dehors de vos heures d'ouverture. Concrètement, l'outil pose des questions ciblées, filtre les demandes non pertinentes et transfère les contacts qualifiés à votre équipe. Pour une entreprise marseillaise qui reçoit des visites le soir ou le week-end, c'est la différence entre un lead capté et un lead perdu au profit d'un concurrent qui répond plus vite.
Le déploiement d'un chatbot pour site internet à Marseille prend en général entre trois et six semaines, selon la complexité de votre activité et le nombre de cas d'usage à couvrir. La première semaine est consacrée au cadrage et à la collecte de vos contenus. Les semaines suivantes servent à rédiger les conversations, entraîner le modèle et effectuer les tests. L'intégration technique sur votre site intervient en fin de processus, après validation des réponses sur un environnement de test.
La facturation d'un chatbot pour site internet dépend du périmètre défini en amont : nombre de cas d'usage, niveau d'intégration avec vos outils existants, et besoin ou non d'un suivi continu. Snazzy établit un devis à périmètre écrit, sans ligne divers, ce qui signifie que ce qui est prévu est facturé, sans surprise. Il est possible de dissocier la phase de conception et déploiement d'un abonnement de suivi et d'amélioration continue, selon vos priorités budgétaires.
Non, les réponses ne sont pas génériques. Snazzy part de vos contenus réels : vos services, vos conditions, vos zones d'intervention, vos délais, les questions que vos clients posent le plus souvent. Un atelier de cadrage ou un questionnaire structuré permet de collecter ces informations avant toute rédaction. Le chatbot est ensuite testé sur un panel de questions représentatives pour s'assurer que les réponses correspondent à votre activité et ne créent pas de confusion dans l'esprit de vos visiteurs.
Un formulaire de contact classique et un chatbot ne remplissent pas le même rôle. Le formulaire reçoit une demande et attend que vous répondiez, parfois des heures ou des jours plus tard. Le chatbot engage immédiatement, pose des questions pour qualifier la demande, et peut même déclencher une prise de rendez-vous ou un transfert vers un humain disponible en temps réel. Pour un site à Marseille dans un secteur concurrentiel, le chatbot capte des contacts que le formulaire laisse partir. Les deux outils peuvent coexister et se compléter selon le type de demande.
Oui, même avec un trafic modéré, un chatbot pour site internet reste pertinent si chaque visite a de la valeur. Sur un site à Marseille générant quelques dizaines de visites qualifiées par mois, perdre la moitié de ces contacts faute de réponse immédiate représente un manque à gagner réel. Le chatbot améliore le taux de conversion sur le trafic existant avant même d'en chercher davantage. Il est particulièrement utile si vos visiteurs arrivent en dehors des heures d'ouverture ou si vos demandes nécessitent une qualification avant qu'un commercial les traite.
Oui, un chatbot pour site internet peut parfaitement être configuré pour couvrir une zone d'activité étendue comme la métropole Aix-Marseille Provence. Il suffit d'intégrer les paramètres géographiques dans les arbres de conversation : zones d'intervention, délais selon la localisation, conditions particulières selon les communes. Pour une entreprise basée à Marseille qui intervient aussi à Aix-en-Provence, Aubagne ou Martigues, le chatbot peut poser la question de la localisation dès le premier échange et orienter la réponse en conséquence.
Oui, vous restez propriétaire du chatbot livré et des données de conversation associées. Snazzy vous remet l'ensemble des contenus rédigés, les configurations et l'accès à l'outil déployé. Les conversations appartiennent à votre entreprise et ne sont pas réutilisées à d'autres fins. Si vous souhaitez changer de prestataire ou reprendre la maintenance en interne, les livrables vous permettent de le faire sans repartir de zéro. Un accompagnement à la prise en main est proposé en fin de projet pour que votre équipe sache modifier les réponses courantes de façon autonome.
