Votre compte ne publie plus depuis trois semaines ? C'est visible. Snazzy gère votre communauté pour que ça ne se reproduise pas.
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ils nous font confiance
Snazzy est une agence digitale basée à Levallois-Perret qui intervient à Marseille et dans l'ensemble des Bouches-du-Rhône pour des missions de community management. Les clients concernés par ce service à Marseille sont principalement des établissements de restauration et d'hôtellerie, des commerces indépendants, des prestataires de services aux entreprises et des acteurs du secteur touristique. Depuis 2018, Snazzy a livré environ 180 projets et applique sur chaque mission un interlocuteur unique, un périmètre écrit et un suivi mensuel documenté.
projets livrés depuis 2018
délai de réponse moyen
satisfaction client déclarée
web, réseaux, ads, prod, brand, ia
Marseille est une ville où les recommandations circulent vite, en ligne comme dans la rue. Un compte mal tenu ou silencieux coûte des opportunités concrètes avant même qu'un prospect vous contacte.
engagement 3 mois minimum, résiliable ensuite au mois. le périmètre est fixe, le prix aussi.
Pour lancer une présence propre et crédible, vite.
Pour transformer le site en canal d'acquisition mesuré.
E-commerce, plateforme métier, IA : on cadre puis on chiffre.
Snazzy analyse vos comptes existants, votre secteur d'activité à Marseille et ce que font vos concurrents pour poser un diagnostic précis avant toute production.
Ton, valeurs, sujets autorisés et interdits, fréquence souhaitée : tout est consigné dans un document de référence validé par vos soins avant le démarrage.
Le premier planning mensuel est soumis pour relecture et validation. Aucune publication ne part sans votre accord explicite sur le fond et la forme.
Les contenus sont programmés aux horaires optimaux pour votre audience marseillaise, et la modération est assurée selon les délais convenus dans le brief.
Chaque fin de mois, un reporting est partagé et commenté. Les axes d'amélioration sont intégrés au calendrier du mois suivant sans attendre votre demande.
« On avait un compte Instagram ouvert depuis deux ans mais quasi inactif. En trois mois de suivi, les demandes de réservation via les réseaux ont vraiment repris. Le travail est sérieux et les délais sont tenus. »
« Ce qui m'a convaincu, c'est le brief initial : tout était écrit, rien n'était flou. Je valide chaque mois le planning et je n'ai aucune surprise. C'est ce que je cherchais. »
« Le reporting mensuel est clair, sans jargon. Je comprends ce qui fonctionne et pourquoi. Pour une structure comme la mienne, c'est essentiel d'avoir un interlocuteur qui explique. »
de clients qui repartent pour un deuxième projet
si votre question n'est pas là, elle mérite une vraie réponse : écrivez-nous, c'est un humain qui répond.
poser ma question→Le community management à Marseille s'adresse à toute structure qui dispose d'au moins un compte social actif mais ne peut pas le gérer sérieusement en interne : restaurants et hôtels du Vieux-Port, cabinets libéraux, commerces de quartier, entreprises de services B2B ou prestataires liés au port. L'essentiel n'est pas la taille mais la régularité attendue par votre audience. Une boutique indépendante du Panier et une PME de logistique de Marignane n'ont pas les mêmes réseaux cibles, mais les deux ont besoin d'une présence qui ne s'endort pas entre deux opérations commerciales.
En général, les effets d'une gestion régulière des réseaux sociaux se lisent sur les indicateurs d'engagement à partir du deuxième mois. Le premier mois sert à poser le brief, produire le calendrier et établir le rythme de publication. La portée organique et l'engagement remontent progressivement à mesure que les algorithmes enregistrent la régularité. Un compte très inactif avant la prise en charge mettra plus de temps à retrouver de la visibilité. Snazzy présente un premier bilan complet à la fin du deuxième mois de gestion.
Le community management proposé par Snazzy est structuré à périmètre écrit : les livrables, les réseaux couverts, la fréquence de publication et les options de modération sont définis dans le devis avant tout démarrage. Il n'y a pas de ligne «divers» et aucun coût caché lié à des demandes en cours de mois. Les conditions d'engagement et les modalités de facturation sont présentées lors de l'échange de cadrage, jamais sur cette page.
Snazzy est basée à Levallois-Perret et intervient à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône sans présence physique permanente. Le fonctionnement est entièrement structuré à distance : brief initial en visioconférence, échanges via un canal dédié, validation du calendrier éditorial en ligne, et reporting mensuel partagé en format commenté. Un interlocuteur unique est assigné à chaque client pour éviter les relances sans réponse. Pour les clients qui ont besoin d'une réunion en présentiel, des déplacements sont possibles sur demande dans le cadre du devis.
Les deux options ne répondent pas aux mêmes situations. Un community manager interne maîtrise mieux la culture de l'entreprise et peut réagir plus vite aux actualités du terrain, mais son coût mensuel total charges comprises dépasse largement celui d'une prestation externalisée, sans compter la formation aux outils et la montée en compétence. Une agence comme Snazzy apporte immédiatement un savoir-faire opérationnel, des outils de planification et de reporting, et une capacité à mobiliser d'autres pôles (photo, vidéo, publicité) sans recrutement supplémentaire. Pour une structure marseillaise de taille intermédiaire, l'externalisation est souvent la solution la plus rapide à activer.
Oui, à condition que cela soit prévu dans le brief initial. Le community management à Marseille peut intégrer des publications liées à des événements locaux (Fiesta des Suds, festival de la Canebière, actualité du port, météo locale en lien avec une offre saisonnière), mais chaque contenu lié à l'actualité est soumis à validation avant publication pour éviter tout angle mal maîtrisé. Les contenus réactifs non planifiés peuvent être gérés selon une procédure d'urgence définie en amont avec le client.
La réponse dépend de votre activité et de votre cible. À Marseille, Instagram est incontournable pour la restauration, l'hôtellerie, le commerce de détail et les métiers de l'image. Facebook reste pertinent pour les commerces de proximité dont l'audience est plutôt 35 ans et plus. LinkedIn est le bon réseau pour les prestataires B2B, les cabinets de conseil et les acteurs de la logistique portuaire. TikTok monte sur les segments jeunes et les offres à fort contenu visuel. Snazzy recommande de concentrer les efforts sur deux réseaux au maximum plutôt que de diluer la présence sur cinq plateformes sans consistance.
Oui, tous les comptes restent à votre nom et sous votre contrôle tout au long de la prestation. Snazzy travaille en accès délégué, jamais en propriétaire des profils. À l'issue de la collaboration, l'accès délégué est révoqué et l'intégralité des contenus produits (visuels, légendes, calendriers, reportings) vous est transmise dans un délai convenu dans le contrat. Vous repartez avec l'historique complet de ce qui a été publié et les fichiers sources si des visuels ont été créés dans le cadre de la mission.
