MARKETING DIGITAL

ou Customer Relationship Management” regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing permettant d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et d’augmenter le chiffre d’affaires. On y intègre maintenant aussi la gestion des prospects (PRM).

Le marketing automation est une réponse à un scénario prédéfini, simple ou complexe : que ce soit lors de la création d’un espace personnel, l’anniversaire de votre client, un bon de réduction ou encore l’abandon d’un panier, tout peut être anticipé.

Que de sigles barbares pour parler de stratégies et de techniques qui augmenteront votre visibilité, le trafic et les interactions avec votre marque. Tous ces outils sont au service de votre référencement et de votre réputation.

Même si les consommateurs se plaignent de plus en plus de la quantité des courriels électroniques reçus par jour, les campagnes e-mailing restent un moyen efficace pour communiquer avec vos clients potentiels et gagner des leads ; promouvoir, informer, la newsletter est là pour garder le contact.

Selon les statistiques, le consommateur passe plus de 2 heures par jour en moyenne sur son smartphone. Il est toutefois indispensable d’avoir le contenu original sur l’ensemble de vos réseaux sociaux et votre site web pour vous démarquer, séduire le client et favoriser l’échange et le partage.

Combien de marques oublient de consulter les avis clients et surtout d’y répondre qu’ils soient bons ou mauvais ? C’est un aspect non négligeable du marketing digital que nous pouvons prendre en charge pour vous afin de protéger votre e-reputation.